Десятая группа администраторов центров предоставления админуслуг Днепропетровщины получила сертификаты по стресс-менеджменту. Всего 218 специалистов научились контролировать стресс и восстанавливаться после эмоциональных перегрузок.
«Сотрудники ЦПАУ ежедневно взаимодействуют с населением: принимают документы, консультируют. Большая нагрузка на работе может привести к стрессу. Команда ДнепрОГА проводит цикл тренингов для администраторов ЦПАУ. Образовательную программу реализуем вместе со швейцарскими партнерами. Это уникальный опыт Днепропетровской области», — отметил заместитель председателя ДнепрОГА Владимир Юрченко.
Двухдневный тренинг включал набор техник и упражнений по стресс-менеджменту. Участники учились управлять эмоциями, восстанавливаться после работы и доносить клиенту необходимую информацию.
Как не тратить время на переживания в стрессовых ситуациях, учила тренер-консультант Татьяна Горобец. В ее арсенале — немало полезных психологических техник и методик. «Способность противостоять стрессу — это условие сохранения психического и физического здоровья. Все подсказки рядом с нами. Правильное дыхание, легкие физические упражнения», — отметила Татьяна Горобец.
Довольна тренингом администратор ЦПАУ Могилевской объединенной громады Светлана Козачук. «Первый раз на таком тренинге. Буду реализовывать на практике уже с завтрашнего дня, — рассказала участница тренинга. — В работе с клиентами важно контролировать свои чувства и эмоции. У каждого своя техника. Мне больше нравится йоговое дыхание и взгляд на проблему со стороны».
«Понравилась техника «Водоросли». Уже пользовалась ею во время поездки в маршрутке. Надо расслабиться и представить себя водными растениями, окружающих не замечаешь, реагируешь на них, как на проплывающих рыбок», — говорит администратор ЦПАУ Новомосковска Виктория Мороз.
«Мне понравилась дыхательная техника. Иногда эмоционально трудно говорить с человеком на равных, особенно, когда он агрессивно настроен. Подышал, успокоился — и вперед», — поделилась антистрессовым рецептом администратор ЦПАУ Новомосковска Алена Резниченко.
Всего образовательный курс посетят более 250 специалистов. Программа рассчитана до июля. Двухдневные тренинги по стресс-менеджменту для работников ЦПАУ Днепропетровщины — совместный проект ДнепрОГА и Фонда Восточной Европы по программе EGAP.