Новый Формат

     СПЕЦПРОЕКТЫ:      Выборы 2015      Евроинтеграция     Реформы     Транспорт     Децентрализация     Кадровая политика


Как не платить ЖЭКу за воздух: инструкция для жителей Днепра

С начала 2018 года наша квартплата увеличилась в 2-3 раза. А все потому, что горисполком Днепра решил за нас, кто и за сколько будет обслуживать наши дома в этом году. И это оказались старые-добрые «ЖЭКи», или, как их принято сейчас называть, Жилсервисы.

Теперь люди должны обязательно платить «ЖЭКам», даже если не подписывали с ними договоров. За них это уже сделал директор Департамента жилищного хозяйства горсовета Владислав Грицай. Изменения не коснулись только тех домов, в которых созданы ОСМД или другие формы управления домом.

Активисты общественной организации «Громадський контроль» решили разобраться, как не платить за воздух непонятно кому. В этом им помогли юристы Eugene Ponomarenko, @Роман Кучеренко и Алена Забара, а также Хозин Дмитрий.

Здесь вы найдете ответы на три вопроса:

1. На что вас подписал городской совет?
2. Как не платить лишнее по квартплате?
3. Что должен делать «ЖЭК» и как его заставить работать?

Шаг 1. А что вообще должен делать ваш “ЖЭК”?

Примерный список услуг, который мы должны получать, выглядит так:

— уборка придомовой территории (уборка подвалов, чердаков, уборка и вывоз снега, посыпание части придомовой территории специальными смесями);
— техническое обслуживание лифта и систем диспетчеризации;
— техобслуживание внутридомовых систем горячего, холодного водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения, обслуживание ливневой канализации, сетей электроснабжения и электрооборудования, систем противопожарной автоматики и дымоудаления;
— дератизация и дезинсекция (удаление грызунов и насекомых);
— обслуживание дымовых и вентиляционных каналов;
— текущий ремонт конструктивных элементов внутридомовых систем горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения и ливневой канализации и технических устройств домов и элементов внешнего благоустройства, которые размещены на придомовой территории.

Если ваш «ЖЭК» выполняет все эти пункты качественно, то вы можете спать спокойно. Если же с этим есть проблемы, то вот краткая инструкция о том, как защитить свои права и сэкономить деньги.

Шаг 2. Запросите у “ЖЭКа” перечень услуг и порядок их оказания.

На ваше обращение вам обязаны выдать перечень услуг, количественные и качественные критерии, периодичность и сроки оказания услуг, график(!) уборки придомовой территории, планы работ по текущему ремонту вышеперечисленных систем и технических устройств, элементов внешнего благоустройства.

Пример запроса перечня услуг по ссылке:
https://1drv.ms/w/s!Au40BbHMtYfaoWPBwDgtftJ3YCZL

Шаг 3. Выявите нарушения

Если какая-то услуга из перечня оказана некачественно, не в полном объёме или не оказана вообще, зафиксируйте это на видео или фото. Однако учтите, что некоторые услуги управитель оказывает по графику и срок их выполнения мог ещё не наступить. Для этого внимательно изучите документы, которые вы получили по запросу на предыдущем шаге.

Пример выявленного нарушения (не убран снег, вода в подвале, дырявая труба):
https://1drv.ms/f/s!Au40BbHMtYfaoWwnbVdHjmG4D1q9

Шаг 4. Вызовите представителя “ЖЭКа” и составьте акт-претензию

Для этого необходимо подать заявление (пример заявления по ссылке: https://1drv.ms/w/s!Au40BbHMtYfaoV9vN5m4DMs_LN-t). Это можно сделать в устной или письменной форме, но помните: обращение по телефону не всегда можно подтвердить. Поэтому лучше перестрахуйтесь и подайте письменное заявление. Подпишите его в 2-х экземплярах, один оставьте “ЖЭКу”, а второй — себе. В заявлении обязательно требуйте, чтобы представитель “ЖЭКа” составлял акт-претензию в Вашем присутствии.

ЗАПОМНИТЕ: Если вы подаёте заявление лично, в “ЖЭКе” должны зарегистрировать его в журнале, а на вашем экземпляре поставить отметку о его получении с датой и номером. Если Вы отправляете заявление почтой, лучше сделать это заказным письмом с уведомлением. Обязательно сохраните фискальный чек об оплате.

Шаг 5. Зафиксируйте нарушения с представителем “ЖЭКа”

Представитель “ЖЭКа” обязан явиться на вызов для составления акта-претензии в течение 3 календарных дней с момента получения заявления. Если представитель явится:

а) укажите ему, какие услуги были оказаны не полностью, некачественно или не оказаны вообще, при необходимости — проведите совместный осмотр дома и придомовой территории;

б) зафиксируйте все замечания в акте-претензии в 2-х экземплярах;

в) вместе с представителем “ЖЭКа” подпишите акты.

Если представитель не явился или отказывается подписать акт-претензию, то документ подписывается вами и собственниками ещё двух квартир в вашем доме.

Бланк акта-претензии по ссылке: https://1drv.ms/w/s!Au40BbHMtYfaoWHZU8WEqdbZIGWC )

Шаг 6. Рассмотрение акта-претензии.

«ЖЭК» обязан рассмотреть акт в течение 3-х рабочих дней с момента его получения и принять решение — удовлетворить претензию или мотивированно отказать в письменном виде.

Перерасчёт квартплаты проводится в течение следующего месяца с даты получения акта-претензии. Если «ЖЭК» отказывается проводить перерасчёт, рекомендуем обратиться в областную службу по защите прав потребителей.

Пример обращения в Госпродпотребслужбу по ссылке:
https://1drv.ms/w/s!Au40BbHMtYfaoWWeuC5m9XKoTjZ2

Шаг 7. И так каждый раз?

Нет. Во-первых, проделав это один раз, вы скорее всего дисциплинируете ваш “ЖЭК” и он таки начнет выполнять свою работу.

Во-вторых, после ваших трудов перерасчет получите не только вы, но и ваши соседи. Для них это произойдет автоматически, а значит, если “ЖЭК” опять начнет халтурить, в следующий раз акт может составить кто-то из соседей.

В итоге процедура не будет хлопотной и обременительной для вас.

Пользуясь этой инструкцией, вы уже сейчас сможете платить меньше за обслуживание своего жилья. А мы тем временем проведем свое расследование и выясним, куда же перетекает раздутая в несколько раз квартплата и кто на этом наживается.

Ну а если вы не хотите ждать, то настоятельно рекомендуем взять управление домом в свои руки, создать ОСМД и вообще забыть про ЖЭКи.

***
Эта публикация была создана при финансовой поддержке Европейского Союза. За содержание публикации ответственность несет ГО «Платформа Громадський Контроль». Содержание публикации не является отражением официальной позиции Европейского Союза.

 

Оставить комментарий

*

Вы можете пропустить до конца и оставить ответ. Pinging в настоящее время не доступны.
Материалы по теме: В Днепре проводят бесплатные курсы для управляющих многоквартирных домов
На Днепропетровщине с начала года создали почти 70 ОСМД – Валентин Резниченко
В Украине введут пеню за долги по коммуналке: что ожидает днепрян в ближайшее время
В Днепре заработал единый контакт-центр по вопросам благоустройства и ЖКХ
Борис Филатов проинспектировал ход ремонта лифтов и кровель в Днепре