Новый Формат

     СПЕЦПРОЄКТИ:      Вибори      Євроінтеграція     Реформи     Транспорт     Децентралізація     Кадрова політика     COVID-19


Сообщения с тегами: ‘оцінка якості адмінпослуг’

Мінцифра наголошує на зростанні якості держсервісу

Першу всеукраїнську оцінку якості надання адмінпослуг у ЦНАП запустили в листопаді минулого року для того, щоб об’єктивно оцінити якість сервісу та покращити умови надання адмінпослуг  Порівнюючи з результатами за листопад-грудень, рівень задоволеності українців обслуговуванням у ЦНАП виріс з 93% до 94%, а кількість відвідувачів, готових рекомендувати ЦНАП близьким, зросла з 79% до 82%. Усього за […]

93% українців задоволені сервісом у ЦНАП: результати всеукраїнської оцінки якості адмінпослуг

93,2% відвідувачів ЦНАП задоволені сервісом, а 78,9% — готові рекомендувати ЦНАП як основне місце для отримання держпослуг. Про це свідчать результати першої всеукраїнської оцінки якості адмінпослуг упродовж листопада-грудня 2021 року, повідомляє Мінцифри. «Всеукраїнська оцінка якості адмінпослуг дала змогу визначити, наскільки люди задоволені сервісом в українських ЦНАП, та проаналізувати проблеми, якими громадяни найбільше незадоволені. Наступний крок […]

93% жителів Дніпропетровщини задоволені сервісом у ЦНАПах

У листопаді Мінцифра запустила всеукраїнську оцінку якості адмінпослуг. Як показують перші результати, 93% жителів Дніпропетровщини задоволені сервісом у ЦНАПах. Це значить, що дніпропетровські Центри надання адмінпослуг постійно трансформуються та покращують обслуговування. Кожен відгук, скарга або пропозиція допоможуть підвищити рівень обслуговування в Центрах. Нагадуємо, що українці можуть оцінити якість держсервісу в будь-який зручний спосіб: Під час […]

90% українців задоволені сервісом у ЦНАП — Мінцифра

Перші результати всеукраїнської оцінки якості адмінпослуг перевищили очікування Мінцифри. 90% людей, які відвідали ЦНАП цього тижня, залишилися задоволені сервісом.  Українці залишили понад 6 000 відгуків у форматі телефонного інтерв’ю, через QR-постери, Viber- та SMS-опитування, а також на платформі Дія.Центрів.  Понад 100 візитів здійснили «таємні відвідувачі». Найвище громадяни оцінили комфорт у приміщеннях, компетентність та мову працівників. […]

Українці зможуть перевіряти сервіс у ЦНАПах та отримувати за це грошову винагороду

Одна з головних цілей Мінцифри — надати кожному українцю можливість впливати на якість держпослуг. Саме для цього вони запускають першу всеукраїнську оцінку якості адмінпослуг. Ключова точка доступу до держпослуг зараз — це ЦНАПи. Їх вже понад 2,7 тис. у різних куточках України. Лише за перше півріччя цього року люди отримали там понад 15 млн послуг. […]